1/ Jour 1

  • Les définitions essentielles
  • Mieux comprendre les différentes visions du monde
  • Connaître le schéma de la communication
  • Les différents aspects de la communication
  • Le rapport de confiance
  • Améliorer sa communication
  • Les objectifs de la communication

2/ Jour 2

  • Les postulats
  • Améliorer ses interactions
  • Apprendre à identifier ses besoins
  • Savoir formuler une demande
  • S’entraîner à utiliser les outils
  • Partager ses expériences

Pour qui ?

  • Tout public.

Prérequis

  • Aucune connaissance particulière.

Les objectifs de la formation

  • Accompagner les personnes dans l’acquisition, l’entretien ou le perfectionnement des connaissances.
  • Comprendre les enjeux de la communication et le fonctionnement d’une communication efficace.
  • Acquérir les bases d’une communication congruente.
  • Apprendre à utiliser les outils.
  • Pratiquer ces mêmes outils pour améliorer sa communication et récupérer du confort.
  • Doter les professionnels de grilles de lecture et d’outils issus de la programmation neuro-linguistique (PNL) afin d’enrichir leur pratique et leur communication.
  • Développer de la bienveillance et une compréhension plus fine de l’être humain.
  • Maîtriser des outils pour être plus efficace et favoriser l’adaptation et le développement des compétences.
  • Ainsi permettre le maintien des salariés dans l’emploi, de favoriser le développement de leurs compétences et l’accès aux différents niveaux de la qualification professionnelle.

Modalités pédagogiques

  • Des exercices d'introduction qui permettent aux participants de définir leurs propres analyses du sujet (brainstorming, exercice de classement, expériences personnelles).
  • Une activité participative (simulations, études de cas, jeux de rôle, discussions, débats).
  • Une réflexion générale et des discussions à partir d’exercices (exercices en groupe, discussions, questions/réponses).
  • Des analyses des principes de bases, des grands concepts.
  • Un transfert de connaissances théoriques et un partage d’expériences.
  • Des expérimentations, quizz, cas pratiques afin de vérifier l’assimilation des compétences et aptitudes développées pendant la formation.